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岡山の店舗向け｜Googleビジネスプロフィールで見直したい7項目
岡山で店舗を運営していると、Googleマップからお店を探して来店されるお客様もいるのではないでしょうか。
飲食店、美容室、整骨院、小売店など、地域のお客様に利用してもらう事業では、Googleビジネスプロフィールの情報が重要になります。
ただし、登録しただけで検索順位が上がるわけではありません。
今回は、店舗の情報を見直す際に確認したい7つのポイントをご紹介します。
Googleビジネスプロフィールとは？
Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに表示される店舗情報を管理できる仕組みです。
店舗名、所在地、営業時間、電話番号、写真などを登録・更新できます。
基本的な登録と管理は無料ですが、利用資格やGoogleのポリシーに従う必要があります。
岡山の店舗が見直したい7項目
1. 店舗名は実際の名称になっているか
正式な店舗名と異なるキーワードを無理に追加しないようにしましょう。
例えば、検索順位を上げるためだけに「岡山 激安 人気店」などの文言を店舗名へ加えることは避けます。
2. 住所や位置情報は正確か
Googleマップ上の位置が実際の店舗と一致しているか確認します。
特に、入口がわかりにくい建物や複数のテナントが入る施設では、お客様が迷わない案内が重要です。
3. 営業時間が最新か
通常の営業時間に加え、祝日、臨時休業、営業時間の変更なども確認します。
公式サイトとGoogleマップで営業時間が異ならないよう注意しましょう。
4. 業種カテゴリーは適切か
お店が提供しているサービスに合うカテゴリーを選びます。
実際の業務と関係のないカテゴリーを多数追加するのではなく、正しい情報を登録しましょう。
5. 写真は実際の店舗を伝えているか
外観、入口、店内、商品、設備など、お客様が来店前に知りたい写真を掲載します。
加工しすぎた画像や実際と異なる写真は、期待との違いを生む可能性があります。
6. 口コミへの対応ができているか
口コミが投稿された場合は、内容を確認し、必要に応じて丁寧に返信します。
高評価を条件に特典を提供したり、架空の口コミを投稿したりする行為は避けてください。
7. 公式サイトと情報が一致しているか
店舗名、住所、電話番号、営業時間などが一致しているか確認します。
予約ページやお問い合わせページへのリンクも正常に動作するか点検しましょう。
Googleマップの順位は何で決まる？
Googleは、ローカル検索結果について主に次の3要素を挙げています。
関連性
距離
知名度
つまり、検索する人の場所や検索内容によって、表示される店舗が異なる場合があります。
店舗情報を正確に整えることは重要ですが、特定の順位を保証する方法ではありません。
岡山の地域性を活かした情報発信
岡山駅周辺の店舗と郊外の店舗では、お客様が必要とする情報が異なる場合があります。
例えば、駅周辺では徒歩でのアクセス、郊外では駐車場の有無や入口の位置が重要になることがあります。
自店の実際の利用状況に合わせ、必要な情報を整理しましょう。
自分でできる月1回の確認
毎月1回、次の内容を確認してみてください。
営業時間の変更がないか
電話番号やURLが正しいか
新しい写真を追加する必要があるか
返信が必要な口コミがないか
公式サイトと情報が一致しているか
基本情報を定期的に確認するだけでも、お客様への案内ミスを減らすことにつながります。
よくある質問
Googleビジネスプロフィールはすべての企業が利用できますか？
いいえ。原則として、営業時間中に顧客と直接対面する店舗や訪問型サービスなどが対象です。オンラインのみで営業する事業は利用対象外となる場合があります。
Googleに料金を払えば地図検索で1位になれますか？
Googleは、ローカル検索のランキングを上げるために金銭を受け取らないと説明しています。
まとめ
Googleマップで店舗を見つけてもらうためには、正確な情報を継続して管理することが大切です。
まずは、所在地、営業時間、写真、口コミ対応、公式サイトとの一致から確認しましょう。
参考情報
Google「ローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
https://support.google.com/business/answer/7091?hl=ja
Google「ビジネスプロフィールのポリシーの概要」
https://support.google.com/business/answer/13762416?hl=ja
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