岡山の介護事業所で生成AIを使うには？記録・申し送り・事務作業の始め方

こんにちは！AIお助け組岡山店長の和氣です。

介護現場では、利用者へのケアに加え、記録、申し送り、研修資料の作成など、さまざまな業務があります。

「AIで事務作業を減らしたい」と考える一方で、利用者の情報を外部サービスへ入力してよいのか、心配になる方も多いと思います。

介護事業所で生成AIを試すなら、まず個人情報を含まない資料づくりや記録様式の整理から始めることをおすすめします。

今回は岡山県の介護事業所向けに、活用方法と注意点を説明します。

介護現場で生成AIを試せる業務3選

日々の記録が読みにくい、同じ情報を複数回書いているといった場合は、まず帳票を見直す方法があります。

生成AIには、架空の記録を使って「必要な確認項目を分類する」「見やすい見出しを提案する」といった作業を頼めます。

既存の介護記録を直接AIへ入力する前に、個人情報や事業所の情報管理ルールを必ず確認しましょう。

申し送りに必要な「対応済み」「次の勤務者への確認事項」「連絡が必要な内容」などの見出しを整理できます。

ただし、実際の利用者の状態や医療的判断に関する情報を、AIの推測で追加してはいけません。

新しい職員に説明する一般的な社内手続きや、研修の進行案を整理する用途です。

ケア手順、事故対応、感染対策など重要な内容は、事業所の承認済みマニュアルや最新の公的資料に照らして確認する必要があります。

利用者の健康状態の評価、ケア内容の変更、緊急対応の判断などは、生成AIの回答だけで決定しないでください。

また、利用者・家族・職員の個人情報、病歴などは特に慎重な取り扱いが必要です。

情報を匿名化しても、複数の項目から個人が識別できる場合があります。

記録の転記、資料づくり、確認連絡などを分け、何に時間がかかっているか確認します。

架空の申し送りや研修資料を作り、AIによる下書きが使いやすいか確認します。

出力内容に誤りがないか、実務に合っているか、職員が理解できるかを確認します。

AIを使う前後の作業時間に加え、修正・確認にかかった時間も記録しましょう。

厚生労働省も、介護分野の業務改善において記録・報告様式の工夫や情報共有の改善を取り上げています。生成AIの導入ありきではなく、業務の課題を確認することが大切です。

岡山市・倉敷市など、事業所によって人員体制や記録方法は異なります。

「紙の記録が多い」「申し送りの資料を整えたい」といった困りごとから、改善方法を考えてみましょう。

AIお助け組へのお問い合わせフォームでは、現在の事務作業や情報管理についてのご相談内容をお伝えいただけます。

利用するサービスの条件や組織の情報管理ルールを確認せず、個人情報を含む記録を入力することは避けてください。

必ずしも必要ではありません。既存の記録様式や業務手順の改善だけで対応できることもあります。

介護現場での生成AI活用は、利用者の安全と情報の保護が大前提です。

まずは架空データによる資料作成など、小さな業務から検討しましょう。